Здоровье детей: как поддерживать иммунитет в холодное время года

Здоровье детей: как поддерживать иммунитет в холодное время года

В холодное время года, когда вероятность заболеть ОРВИ или гриппом возрастает, иммунитету требуется поддержка. Поэтому важно, чтобы в этот период ребенок получал как можно больше витаминов и белка с пищей. Уделите особое внимание рациону – в день не менее 2–3 порций фруктов или овощей. Одна порция – это размер кулачка ребенка. Можно позаботиться о питании с лета и заморозить ягоды, а в зимнее время подавать их к выпечке или добавлять в каши.

Укрепить иммунитет питанием эффективнее, чем практиковать сомнительные народные методы. Например, существует популярный миф о необходимости приема больших доз витамина С в сезон простуд. Исследования показали, что ежедневное употребление увеличенного количества аскорбиновой кислоты не оправдано – это не поможет избежать болезни или сократить ее длительность. Поэтому не нужно давать детям большую дозу витамина С или кормить его лимонами. Кстати, цитрусовые – далеко не лидеры по содержанию витамина С. Его больше в шиповнике, болгарском перце и петрушке.

Еще один распространенный миф – способность чеснока уничтожать вирусы. Он действительно содержит фитонциды, но их количества недостаточно, чтобы уничтожить все вирусные частицы. К тому же, большие дозы чеснока не полезны для ребенка – есть риск повредить слизистую оболочку желудка.

Главные продукты для поднятия иммунитета ребенка – это те, в которых много витаминов. Узнать о том, где их больше всего, можно в нашей статье «Какие витамины нужны ребенку для крепкого иммунитета».

Связанные вопросы и ответы:

Какие продукты можно добавить в рацион ребенка, чтобы укрепить его иммунитет

Первая ошибка родителей, вполне объяснимая с точки зрения затрачиваемых на здоровье ребёнка сил, — попытки прибегнуть к курсам терапии, основанным на медикаментозных способах укрепления иммунитета. Гомеопатические препараты, биологически активные добавки не относятся к доказанным способам оздоровления организма и не подтверждены как способы иммунизации ни детей, ни взрослых. Невозможно укрепить здоровье, принимая разрекламированную таблетку. Единственными медикаментами, воздействующими на иммунитет, являются препараты-иммуностимуляторы и иммуномодуляторы, однако для их применения должны наличествовать серьезные показания.

Укрепление здоровья — процесс длительный, состоящий из комплекса мероприятий, и все они важны. Не так сложно вести здоровый образ жизни, если все члены семьи воспринимают его, как единственный правильный вариант. Сложнее начать, отказавшись от вредным привычек и «маленьких удовольствий», однако именно такой вариант укрепления здоровья — самый верный и самый низкозатратный в материальном плане: нет необходимости тратить ресурсы на врачей, медикаменты, лечение.

К эффективным лечебно-профилактическим мерам укрепления иммунной системы относят:

• сбалансированный рацион питания ребёнка. Большая часть клеток иммунитета локализуется в полости кишечника, и сбалансированное питание является не только поставщиком необходимых питательных веществ и микроэлементов, но и помогает клеткам активно противостоять инфекционным агентам. В питании, помимо сезонных овощей и фруктов, обязательно должны присутствовать кисломолочные напитки («живые» йогурты, свежий кефир, ацидофилин), орехи, злаковые (в виде каш и гарниров), рыба, яйца;
• соблюдение режима отдыха и бодрствования для детей особенно важно. Многочисленные исследования подтверждают: недостаток отдыха и неполноценный сон губительно сказываются на здоровье как маленьких, так и взрослых;
• физическая активность по возрасту: игры на свежем воздухе, бег, плавание, езда на велосипеде, роликах, коньках — все, что способствует улучшению кровоснабжения, обогащает организм кислородом, помогает повышению выносливости и укреплению защитных сил организма;
• витамины в питании ребёнка важны не только в сезон эпидемий гриппа и ОРВИ, но и в летний период. Предпочтительны натуральные источники витаминов: фрукты (яблоки, цитрусовые), овощи (морковь, капуста), соки, отвары шиповника, компоты и т. п.;
• процедуры по закаливанию организма. Смысл закаливания — постепенная тренировка естественных механизмов терморегуляции. Этот эффективный метод нередко отвергается родителями часто болеющих детей из-за боязни «простудить» малыша. Однако при ослабленном иммунитете закаливание является одним из наиболее эффективных способов избежать болезней. Начинают процедуры на фоне полного здоровья с контрастного обливания рук и ног ребёнка водой с температурной разницей в 15°С (20°С — 35°С), по 5-10 минут, постепенно увеличивая область обливания и снижая нижнюю границу температуры воды. Основной принцип закаливания — регулярность процедуры. Несколько минут ежедневного обливания помогают организму укрепить иммунитет и противостоять резким перепадам температур и влиянию болезнетворных микроорганизмов.

Какие физические упражнения подходят для детей разного возраста

Ежедневная физическая активность может включать в себя свободные игры, занятие спортом, передвижения (ходьбу, езду на велосипеде), отдых и физические упражнения.

• Занятия с большой интенсивностью заставляют детей потеть и сбивать ритм дыхания настолько, что они могут произнести лишь несколько слов между вдохами. Это могут быть такие занятия, как бег и плавание на скорость или на время.
• Занятия с умеренной интенсивностью также заставляют детей больше потеть и дышать чаще, но при этом они могут говорить. Это такие занятия, как быстрая ходьба или езда на велосипеде.
• Занятия, которые укрепляют мышцы и скелет могут включать в себя прыжки со скакалкой и бег или такие виды спорта, как теннис и баскетбол.

Какая роль играет сон в поддержании здоровья детей

Регулярный и полноценный сон в течении рекомендованного времени не только влияет на качество жизни и состояние психического и физического здоровья в целом, но и является профилактикой эмоциональных и психологических расстройств ребенка.

Почему важен сон?

Здоровый сон способствует росту и развитию ребенка, гормон роста выделяется в большей степени в начале ночи;

Во время сна происходит энергетическое «восстановление» клеток мозга, формирование новых синапсов (связей);

Хороший сон позволяет более эффективно работать иммунной системе;

Информация, полученная малышом во время бодрствования, перерабатывается во сне, что способствует улучшению памяти и обучения.

Беспокойный сон малыша не только эмоционально и физически изматывает родителей, но и вызывает опасение за здоровье ребенка.

Организму малыша требуется достаточно много времени чтоб отрегулировать суточные ритмы. Непрерывный сон обычно формируется к 1,5-2 годам жизни. В сутки младенец может проспать до 20 часов.

У здорового ребенка можно выделить три состояния в течении суток:

БОДРСТВОВАНИЕ. В этот период малыш активен. Он издает звуки, двигается, кушает.

АКТИВНЫЙ (поверхностный) сон. Присутствуют сосательные движения, гримасы, быстрые движения глазных яблок.

СПОКОЙНЫЙ (глубокий) сон. Его продолжительность 30-60 минут, после чего снова наступает фаза поверхностного сна).

Часто расстройства сна встречаются у чрезмерно возбудимых и эмоциональных детей. Неправильно организованный распорядок дня, переизбыток эмоций, переутомление приводят к перевозбуждению нервной системы в результате чего малыш долго не может уснуть.

К наиболее распространенным причинам нарушения сна у грудных детей относят:

Возрастные физиологические (нормальные,неопасные) изменения;

Эмоциональные перегрузки;

Отсутствие грамотно организованного режима сна;

Заболевания желудочно-кишечного тракта (колики,прорезывание зубов);

Последствия аллергических реакций (кожный зуд и т.п.)

Неврологические патологии.

Как организовать сон ребенка?

Кормите ребенка за 1-1,5 часа прежде чем его укладывать спать. Использование молочных питьевых каш с молоком и йогуртом увеличивает продолжительность сна, так как ребенок будет меньше просыпаться от голода.

Перед кормлением рекомендуется выйти на свежий воздух с ребенком, это стимулирует аппетит и способствует более легкому засыпанию.

Укладывайте малыша при первых признаках утомления, если позволить утомленному малышу догулять до выброса кортизола, уложить его будет сложно. Кортизол - гормон стресса, его задача взбодрить нас, когда мы устаем и заряд энергии исчерпан.

Делайте легкий массаж малышу, например поглаживания.

Если ребенок плохо спит ночью из-за долгого сна днем, попробуйте сократить по времени часы дневного сна.

За несколько часов до сна обеспечьте ребенку спокойную обстановку. Постарайтесь исключить активные игры.

При засыпании и во время сна обеспечьте тишину и приглушенный свет в комнате малыша. В темноте вырабатывается гормон мелатонин. Именно он “усыпляет “ и заставляет спать до рассвета. Этот гормон начинает вырабатываться с 3-4 месяцев.

Применяйте купание перед сном (если ребенка оно расслабляет).

Старайтесь соблюдать комфортную температуру в комнате, где спит малыш. Оптимальная температура воздуха 18-25⁰.

Ежедневно укладывайте ребенка в одно и тоже время.

Как важна регулярная гигиена для здоровья детей

Надежда Кузьмичева Горевая
Гигиена и здоровье ребёнка

Познание окружающего мира — это самые главные задачи детей. Главной задачей создания правильного режима дня для ребёнка, является здоровый сон, своевременный прием пищи и необходимый отдых в обеденное и ночное время.   Если необходимый режим не соблюдается, можно заметить плохое самочувствие  ребенка, вялость, усталость, в дальнейшем ребёнок может заболеть. В то время как ребёнок познаёт мир он может забыть о правилах личной гигиены, а нам приходится напоминать малышу о таких простых, но важных правилах. Детям необходимо усвоить их, чтобы рости уверенными в себе, здоровыми и легче находить общий язык с окружающими. Ребенок должен гордиться своей чистоплотностью и аккуратностью. Это позволит ему почувствовать себя независимым и повысит самооценку.

Публикация «Гигиена и здоровье ребёнка» размещена в разделах

• ЗОЖ, здоровье. Все о здоровье для детей
• КГН, культурно-гигиенические навыки, самообслуживание
• Темочки

Почему важно соблюдать правила гигиены

«Надо, надо умываться по утрам и вечерам!» - наверное, все помнят эти строчки детского стихотворения Чуковского «Мойдодыр». И многие понимают, что детей бывает сложно приучить к соблюдению элементарных правил личной гигиены. Быстрее всего ребенок усвоит правила личной гигиены, если вы преподнесёте их в виде игры и покажете на собственном примере. Чтобы соблюдение правил,было малышу в радость,нужно сначало рассказать ему почему так важно им следовать.

Правила личной гигиены и здоровья ребёнка.

1) Правило. «Руки»

Руки необходимо обязательно мыть, выйдя из туалета. (Если в вашем доме живут домашние животные, следите, чтобы ваш малыш после соприкосновения с ними также вымыл руки).Научите ребенка мыть руки правильно, не просто споласкивать их без применения мыла, объясните, что необходимо взять мыло, вымыть руки, а затем насухо протереть полотенцем. Объясните ребёнку,что этим же правила нужно обязательно следовать и в общественных местах.

Так же, что крайне нежелательно часто дотрагиваться руками до носа и нельзя чесать глаза грязными руками. Таким образом бактерии попадают на слизистую оболочку носа и глаз и существует риск заболевания. Следите за тем, чтобы в кармане детской куртки всегда присутствовал платочек. Таким образом при чихании или кашле малыш прикроет рот и инфекция не станет распространяться дальше по воздуху. Медики утверждают, что лучшим способом личной гигиены для ребенка является частое мытье рук. Малышу нужно мылить руки в течении минуты, затем смыть, только в этом случае это принесет пользу.

2) Правило «Зубы»

Научите ребенка правильно чистить зубы. Этому нужно обучать малыша с двух летнего возраста. Объясните ребенку:

-что щетка у необходимо мыть перед чисткой зубов и после.

- что зубки необходимо чистить 2 раза в день, после того, как он поел, ведь оставшаяся пища разъедает его молочные зубки, что влечет за собой образование кариеса. (Если ребенок решил перекусить где-то, скажите, чтобы обязательно хотя бы сполоснул полость рта.)

3) Правило «Опрятный внешний вид».

Научите малыша расчесываться, ведь это также является гигиенической нормой каждого человека.

Залогом здоровья ребенка считается своевременное подстригание ногтей. Вы должны выделить ребенку индивидуальные средства по личному уходу. У малыша должно быть свое полотенце, зубная щетка, мыло, расческа. Приучите вашего ребенка самостоятельно принимать душ, первое время конечно это будет совсем маленькая струя воды, но это только в первых попытках. Постепенно ребёнок научится ухаживать за собой самостоятельно, без посторонней помощи. Шампунь для ребенка выбирайте, тот который не вызывает слез. Купите вашему ребенку халат. Обязательно наличие индивидуальных тапочек, мочалки. Выделите малышу полотенце яркого цвета. Таким образом, вашему ребенку будет приятнее им пользоваться и он быстрее привыкнет к нему.

Следите за здоровьем вашего ребенка, ведь здоровье залог хорошего самочувствия и настроения малыша и его родителей.

Какие витамины и минералы необходимы для правильного развития детей

Правильное питание в раннем возрасте играет ключевую роль в развитии детей. Витамины и минералы имеют особое значение для поддержания иммунитета ребенка. При достижении года дети активно начинают исследовать мир вокруг себя и больше подвержены различным вирусам и болезням. Поэтому важно обеспечить их организм всем необходимым.

Важность витаминов и минералов для развития и иммунитета

Дети после года нуждаются в различных витаминах для поддержания здорового иммунитета. Витамин C, например, помогает бороться с инфекциями и укрепляет иммунную систему. Витамин D необходим для правильного развития костей и мощного иммунитета. Витамин А и E также являются важными для организма ребенка.

Как выбрать правильные витамины для поддержания иммунитета

При выборе витаминных добавок для малыша стоит обратить внимание на следующие моменты:

Витамины для детей после года могут быть хорошим дополнением к правильному питанию и помочь поддержать иммунитет ребенка. Всегда консультируйтесь с педиатром, чтобы выбрать подходящий витаминный комплекс для вашего ребенка.

Как избежать проблем с зубами у детей

Проблемы с полостью рта и зубами возникают практически у каждого малыша. "Плохие" зубы у ребенка в 1-2 года - довольно-таки распространенное явление. Если родители обнаружили это, следует принять все возможные меры для исправления ситуации. Наиболее популярными и часто встречающимися проблемами являются:

• Потемнение зубов как полное, так и частичное.
• Зубы начинают крошиться.
• Кариес, и испорченные зубы как следствие.

Рассмотрим подробнее причины каждой этих проблем и пути их устранения. Ведь все они являются верными признаками того, что зубы у ребенка "плохие". Необходимо уделить им повышенное внимание, ведь от этого зависит не только внешняя красота, но и здоровье всего организма. А основными причинами "плохих" зубов у детей могут быть следующие:

1. Если организм усваивает кальций очень плохо или в недостаточных количествах.
2. Наличие стойкого налета на зубах.
3. Потемнение, передающееся по наследству.
4. Хронические заболевания, такие как грибок ЖКТ или дисбактериоз.
5. Избыток сахаросодержащих продуктов в рационе малыша.
6. Метаболические нарушения в организме.
7. Недостаточно сформированная эмаль.
8. Злоупотребление железосодержащими препаратами.

Кариозные процессы также могут провоцировать появление потемнения. Если вовремя не заметить такие "плохие" молочные зубы у ребенка, то велика вероятность распространения заболевания "вглубь" челюсти. Все кариозные проявления необходимо залечивать. Обратитесь к врачу, чтобы решить проблему с кариесом, хрупкостью или крошением зубов.

Следует избегать ударов и травм, провоцирующих механические мелкие и крупные повреждения, особенно смотреть не растут ли зубки вторым рядом . Наличие трещин на эмали — это «ворота» для бактерий, вызывающих кариес.

Соблюдение необходимой гигиены также предупредит образование налета и развитие бактерий. Ведь, всем с детства известно о микробах как причинах плохих зубов у детей. Нужно чистить зубы 2 раза в день специально подобранными для определенного возраста средствами.

Родителям следует помнить, что естественной защитой здоровья ротовой полости каждого человека является зубная эмаль. Ее строение и степень крепости во многом определяет наследственный фактор. Однако и состав слюны имеет немаловажное значение. Его изменение зачастую провоцирует появление налета и, как следствие, появление "плохих" молочных зубов у ребенка.

Данная проблема, помимо регулярной систематической чистки, решается корректировкой питания. В меню следует включить белковые, способствующие укреплению эмали продукты, а также сезонные фрукты и овощи. В случае если сделать это не представляется возможным, необходимо подобрать соответствующим витаминный и минеральный комплекс.

Заботиться о качестве зубов будущего малыша необходимо начинать уже во время внутриутробного развития. Плохие зубы у ребенка в 1 год и старше часто бывают следствием неправильного питания матери во время беременности. Токсикоз также играет не последнюю роль в появлении проблем с эмалью. Кроме того, следует избегать приема препаратов - антибиотиков, особенно в первом триместре. После рождения малыша повысить качество будущих зубов помогает грудное вскармливание. Постарайтесь не приучать новорожденного к пустышке, которая в дальнейшем также может негативно сказаться на появлении молочных зубов.

Проблемы с полостью рта и зубами возникают практически у каждого малыша. "Плохие" зубы у ребенка в 1-2 года - довольно-таки распространенное явление. Если родители обнаружили это, следует принять все возможные меры для исправления ситуации.

Основные причины "плохих" зубов у детей

• Кариозные процессы
• Механические повреждения
• Налет и бактерии
• Изменение состава слюны

Кариозные процессы также могут провоцировать появление потемнения. Если вовремя не заметить такие "плохие" молочные зубы у ребенка, то велика вероятность распространения заболевания "вглубь" челюсти. Все кариозные проявления необходимо залечивать. Обратитесь к врачу, чтобы решить проблему с кариесом, хрупкостью или крошением зубов.

Следует избегать ударов и травм, провоцирующих механические мелкие и крупные повреждения, особенно смотреть не растут ли зубки вторым рядом. Наличие трещин на эмали - это «ворота» для бактерий, вызывающих кариес.

Соблюдение необходимой гигиены также предупредит образование налета и развитие бактерий. Ведь, всем с детства известно о микробах как причинах плохих зубов у детей. Нужно чистить зубы 2 раза в день специально подобранными для определенного возраста средствами.

Родителям следует помнить, что естественной защитой здоровья ротовой полости каждого человека является зубная эмаль. Ее строение и степень крепости во многом определяет наследственный фактор. Однако и состав слюны имеет немаловажное значение. Его изменение зачастую провоцирует появление налета и, как следствие, появление "плохих" молочных зубов у ребенка.

Чтобы предотвратить проблемы с зубами у детей, родители должны:

• Обеспечить регулярное чистение зубов
• Следить за кариозными процессами
• Избегать механических повреждений
• Следить за состоянием слюны

Только таким образом можно обеспечить здоровье и улыбку ребенка.

Как часто нужно проверять зрение у детей

Диагностика нарушений зрения у детей представляет собой совокупность исследований, которые подбираются с учетом имеющихся проблем со зрительным аппаратом. Если острота в пределах нормы, проводится минимум процедур, позволяющих сделать вывод о том, что ребенок видит хорошо. Если обследование показало отклонения от нормы, врач проводит дополнительные исследования. Они помогают уточнять диагноз, определять степень нарушения зрения и возможные способы его коррекции.

В зависимости от перечня проводимых исследований во время офтальмологического осмотра определяют:

Рефракцию — преломляющую способность оптической системы глаза. Нормы показателя преломления света этой системы зависят от возраста.

Однородность и толщину роговицы — эти параметры показывают, насколько толста и однородна роговая оболочка глаза, которая является одной из главных преломляющих сред зрительного аппарата человека.

Состояние глазного дна — врач оценивает оптический нерв, сетчатую оболочку и кровеносные сосуды, которые ее пронизывают.

Длину глаза — глазное яблоко имеет почти сферическую форму. Однако длина его вертикальной оси в норме немного уступает горизонтальной.

Поля зрения — угловое пространство, которое видит глаз при фиксированном взгляде и неподвижной голове.

Уровень слезопродукции — количество выработки слезы, которая смазывает роговицу и слизистую оболочку глаза, обеззараживает его.

Определение этих параметров необходимо для определения качества зрения. На основании результатов детской проверки зрения врач может выявить следующие патологии:

Близорукость (миопия) — нарушение рефракции, при котором изображение фокусируется не на сетчатке глаза, а перед ней. Малыш видит издали плохо, но вблизи хорошо.

Дальнозоркость (гиперметропия) — нарушение рефракционной способности, при котором картинка фокусируется не на сетчатой оболочке, а за ней. Ребенок хорошо видит предметы, находящиеся вдали. Но он плохо видит то, что находится вблизи.

Астигматизм — патология, характеризующаяся изменением формы роговицы. В результате изображение искажается.

Косоглазие (гетеротропия) — патология, характеризующаяся нарушением скоординированной работы глаз. При косоглазии невозможно сфокусировать оба глаза на одном предмете.

«Ленивый глаз» (амблиопия) — нарушение, при котором один глаз почти или полностью перестает участвовать в зрительном процессе. Внешне выглядит как косоглазие. Одна патология может стать следствием другой.

Кератоконус — заболевание, характеризующееся истончением центральной или парацентральной зоны роговой оболочки. Оно приводит к изменению ее формы — она становится конусовидной. Патология проявляется также симптомами астигматизма.

Какие эмоциональные проблемы могут отразиться на здоровье детей

На развитие ребенка в первую очередь оказывает влияние семья, именно в ней формируется эмоционально стабильная, жизнеспособная и творческая личность. Для малыша важно адекватное воспитание родителей, бесконфликтное общение, их любовь и забота, а также принятие. О том, как проблемы родителей могут повлиять на возникновение психосоматических заболеваний, рассказала психолог семейного центра «Гелиос» Ирина Шиф .

«Мамочка, ты нужна мне!»

« Психосоматические заболевания — физические заболевания или нарушения, которые возникают из-за эмоционального напряжения, психологических проблем или травм» , — отмечает Ирина Шиф.

В семейный центр «Гелиос» обратилась мама семилетней дочери. Женщина была встревожена здоровьем девочки.

« У Лизы — бронхиальная астма. Последний год заболевание обострилось, приступы участились и стали тяжелее. Дочка все чаще стала замыкаться в себе, испытывает тревожность, отказывается ходить на дни рождения одноклассников» , — поделилась переживаниями женщина на консультации у психолога.

Из беседы с Еленой выяснилось, что до недавнего времени она проживала с дочерью у своей матери, но часто уезжала в командировки. Год назад она познакомилась с мужчиной, к которому вскоре и переехала окончательно, а дочь осталась временно у бабушки.

Зачастую, заболевание служит для привлечения к себе внимания родителей. Это потребность в защите и успокоении. Таким образом, можно предположить, что ребенок испытывают недостаток любви и взаимопонимания от своих близких«, — рассказывает психолог.

Психолог пообщалась с ребенком, провела курс консультаций для матери, в ходе которых та осознала, какой сильный эмоциональный вред дочери наносит разлука. Беседуя со специалистом, она смогла лучше проанализировать всю сложившуюся ситуацию и наметить пути решения возникших проблем.

Вскоре Елена забрала девочку от бабушки к себе, а также сменила работу, чтобы минимизировать командировки и проводить больше времени с дочерью. У девочки практически исчезли приступы астмы, она стала более активной и жизнерадостной. Обстановка в семье стабилизировалась.

В истории с Лизой вроде не было конфликтов, девочка находилась с заботливой бабушкой, но острая потребность в матери, длительное ее отсутствие и подавление эмоций обострили состояние ребенка.

«Детская психосоматика подвержена коррекции, но при этом должны быть задействованы все члены семьи. Родителям важно осознать, что любая их эмоция, особенности поведения или поступок всегда находят отражение в состоянии здоровья ребенка» — говорит психолог .

• Постарайтесь внимательнее относиться к своему ребенку, понять его проблемы и переживания.
• Не давайте ребенку замыкаться в себе, чаще говорите с ним, старайтесь почувствовать его, быть ему другом.
• Устраните психосоматические причины, послужившие развитию болезни.

Все это поможет избавиться от заболевания или облегчить его течение. Действия должны быть направлены на повышение жизненных сил и возможностей.

Справочно:

Для поддержки московских семей работают 28 городских организаций: 25 «Моих семейных центров», а также Кризисный центр помощи женщинам и детям, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних «Возрождение» и «Алтуфьево».

Специалисты центров работают над восстановлением отношений между детьми и родителями, оказывают правовую и психологическую помощь, проводят тренинги, развивающие занятия и многое другое. При необходимости оказывается адресная помощь: выдаются социальные электронные сертификаты на продукты, одежду и бытовую технику.

Подробную информацию об услугах можно узнать на странице портала «Мой семейный центр» . Для удобства москвичей на портале создан раздел «Онлайн-консультации» , где каждый житель города может оставить свое обращение, и с ним свяжутся в течение одного рабочего дня.